রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, বা লবিতে ঢোকেন — আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো আর লেনদেন যাচাই করার জন্যই ব্যবহার হয়। এই পেজে আপনি জানবেন কোন ডেটা রাখা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার কী…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
kokozina আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান — যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট খুলুন আর সরাসরি বলুন কী লাগবে। ইমেলে পাঠালে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, আর ফোনে কল দিলে বাংলা ভাষায় সহায়তা পাবেন।

লাইভ চ্যাট লবির ভেতর থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনার অনুরোধ নেবে এবং যাচাই শুরু করবে। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই পাঠান।
ইমেল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর অনুরোধের বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব এবং পরবর্তী ধাপ জানাব। গোপনীয়তা অনুরোধে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
ফোন লাইন বাংলা ভাষায় সহায়তা পেতে ফোন করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর ডেটা অনুরোধ প্রসেস করব। কল চলাকালীন কোনো পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করবেন না।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আমরা আপনার ডেটা রাখি কারণ অ্যাকাউন্ট চালাতে, পেমেন্ট ম্যাচ করাতে আর নিরাপত্তা যাচাই করতে লাগে — কিন্তু আপনিই ঠিক করবেন সেই তথ্য কতদিন থাকবে এবং কীভাবে ব্যবহার হবে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার কাছে ডেটা দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অধিকার থাকতে পারে। নিচে চারটি মূল এলাকা দেওয়া হলো যেখানে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখেন।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য রাখা আছে তা দেখতে চাইলে সাপোর্টকে বলুন — আমরা একটি রিপোর্ট তৈরি করব যেখানে অ্যাকাউন্ট ডিটেইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি আর সেশন লগ থাকবে। পুরো প্রসেস এক থেকে দুই দিন লাগে।

তথ্য সংশোধন

নাম, ফোন নম্বর বা ইমেল পরিবর্তন করতে চাইলে লবি থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সাপোর্টকে জানান। আমরা নতুন তথ্য যাচাই করব তারপর আপডেট করব — পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগে।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে এবং সব তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টকে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করব, যেকোনো বাকি লেনদেন সম্পন্ন করব এবং তারপর আপনার ডেটা মুছে ফেলব। প্রসেসটি সাত দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন রাখা কঠিন হবে। তৃতীয় পক্ষের কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে, কতদিন রাখা হয় এবং কখন শেয়ার করা হয় — এই পাঁচটি প্রশ্ন প্রায় সবাই জিজ্ঞেস করেন। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

হ্যাঁ। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, লেনদেন আইডি আর টাইমস্ট্যাম্প আমরা রাখি — কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। সব পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু লেনদেন যাচাই করার জন্য ব্যবহার হয়।

আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে সেই তথ্য শেয়ার হয় যা লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং গেম সেশন চালাতে প্রয়োজন — এবং তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকবে ততদিন আমরা আপনার প্রোফাইল আর লেনদেন হিস্ট্রি রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা সাত দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলি — তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড আরও কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার কাছে নিজের ডেটা দেখার অধিকার থাকতে পারে। সাপোর্টকে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা একটি রিপোর্ট তৈরি করব যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং সেশন লগ থাকবে — পুরো প্রসেস এক থেকে দুই দিন লাগে।

লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেল পাঠান — সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ নেবে এবং পরবর্তী ধাপ জানাবে। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং যাচাই শুরু করি।

হ্যাঁ। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক করতে পারেন, তবে তাতে লবিতে লগইন রাখা কঠিন হবে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। আমরা শুধু জরুরি কুকিজ ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে — কোনো ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকিজ নেই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।